البنود و الظروف

who are we
Hagia Sophia Online Shopping Store, we are an online store specializing in original Turkish products at competitive prices, proudly working from Istanbul Turkey, and ready to meet your requests in Turkey, and the Arab region.
Our site is easy to use and allows you to shop and choose from hundreds of various products that you want.
We strive to provide the best shopping and shipping services and work to achieve the highest standards of service in Turkey and the Arab countries.?
We provide our customers with fast and secure shipping, easy payment and return options, and 24-hour customer service.
Our prices are thoughtful, as we work according to a fair and daily pricing for the various products we offer you, and to provide an exceptional shopping experience, our customer service team works 24/7, all year round. You can contact them at any time via chat or by calling 00905303097214
Our vision:
We look forward to our store being one of the best Arab stores in the Turkish market and achieving leadership at the local, Arab and international levels, to achieve the highest quality in providing services to customers and meeting all their needs and requests.
Company Address:
HOCAPAŞA MAH. MURADİYE CAD. SAF HAN NO: 25 İÇ KAPI NO: 501 FATİH/ İSTANBUL

-------------------------------------------

Return Policy

Hagia Sophia guarantees a return for the product(s) you purchased within 3 days of receiving your order. Hagia Sophia will take care of the shipping costs upon return and we have a door to door service available in Turkey, for other countries, the customer will pay the shipping costs.
Return Terms:
1- You have 3 days to decide if the product is not suitable for you and contact us.
2- The following products cannot be returned: electronic products of all categories (mobile phones, computers, electronic menus) that have been opened or used, underwear (underwear) (tight clothing), underwear and sleepwear, swimwear, jewelry and accessories, software . computers, music albums, books, cosmetics, perfumes, or when notes on the item are clear that the item cannot be returned after it has been sold.
3- Items returned must be unused and with original packaging, we cannot return used or tampered product (such as damaged, washed or altered in any way).
4- Products without their serial numbers, price tags or stickers cannot be returned.
5- Products that are fragile or used as cleaning materials cannot be returned.
6- The merchandise must be returned in the same condition in which it was received with its cover.
7- If you receive a product that is not working properly/damaged or if the item you received is not the same as the item you ordered, you can request that the item be returned to us in the same condition you received it. And in the same original packaging. Upon receipt of the item we inspect it, and if it is found to be defective or damaged, we will immediately begin the procedure of returning your money to you, whether you paid for the item or paid for the shipping of it.
8- In the case of purchasing several items under one policy, the return will be free of charge only once per policy.
9- The product must be returned with its original box/packaging and original invoice.
You can also visit the Contact Us page on the website for more information.
Return method:
1- The return must be by submitting a return request from the website or application.
2- The request is reviewed within 24 hours for approval.
3- All returned items must be as you received them, with original labels and packages.
4- The credential should be printed after submitting the application and attached to the packaging parcel.
5- The parcel is delivered to the shipping company by the shipping company representative (door to door) or you deliver it yourself.
6- The amount will be returned within 15 working days to your bank account after receiving and approving the returned product, whether the payment was in cash or via an electronic means “credit card or otherwise”.

After completing the above processes, you can ship your product back.

Our warehouse address:

Beştelsiz MAH. 75/2. sok. No:152D. Zeytinburnu/ İSTANBUL
You can call us on phone numbers 00905303097214 24/7 or send an email to iade@ayasofyastore.com

-------------------------------------------------- -------

Shipping Policy
Thank you for visiting and shopping at Hagia Sophia.
 Below are the terms and conditions that make up our shipping policy.
Shipment processing time:
All orders are processed within 2-3 business days. Orders are not shipped or delivered on weekends or holidays. Our warehouse operates Monday through Friday during normal business hours, and in these cases, we take steps to ensure shipping delays are kept to a minimum.
Generally, it takes 4 to 22 days for orders shipped internationally to ship. This varies greatly depending on the shipping company.
If we are experiencing a large number of orders, shipments may be delayed for a few days. Please allow additional days for receipt of your order. If there is a significant delay in shipping your order, we will contact you via email or phone.
Shipping confirmation and order tracking:
You will receive a shipment confirmation email once your order has been shipped which contains your tracking link (code) through which you will be able to track the progress of your shipment based on the latest updates provided by the shipping provider.
Items not available:
If the product is out of stock, we will wait for the product to be available before placing your order. Items in the order will be reserved while waiting for that item.
We try to maintain accurate stock counts on our website, but from time to time there may be a stock inconsistency and we will not be able to fulfill all of your items at the time of purchase. In this case, we will fulfill the products available to you, and contact you about whether you prefer to wait for the item ordered to be restocked again or if you prefer to process a refund
Cancellation:

If you change your mind before we receive your order, we can accept the cancellation at any time before the order is sent. If the order has already been sent, please refer to our return policy.

Warehouse address:
Beştelsiz MAH. 75/2. sok. No:152D. Zeytinburnu/ İSTANBUL
You can call us on phone numbers 00905303097214 24/7 or send an email to kargo@ayasofyastore.com

 

 

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

من نحن
متجر ايا صوفيا للتسوق أونلاين، نحن متجر إلكتروني متخصص في المنتجات التركية الأصلية بأسعار تنافسية، نعمل بفخر من اسطنبول تركيا، ومستعدون لتلبية طلباتكم في تركيا، والمنطقة العربية.
موقعنا سهل الاستخدام ويتيح لكم إمكانية التسوق والاختيار بين المئات من المنتجات المتنوعة التي ترغبونها.
نسعى لتقديم أفضل خدمات التسوق والشحن ونعمل لتحقيق أعلى معايير الخدمة في تركيا والدول العربية.؟
نوفر لعملائنا خدمة الشحن السريع والآمن، وخيارات دفع وإعادة سهلة، بالإضافة لخدمة العملاء على مدار 24 ساعة.
أسعارنا مدروسة حيث نعمل وفقاً لتسعيرة عادلة ويومية للمنتجات المتنوعة التي نقدمها لكم، ولتقديم تجربة تسوق استثنائية يعمل فريق خدمة العملاء لدينا 24 / 7 وعلى مدار السنة. يمكنك الاتصال بهم في أي وقت عبر الدردشة أو عن طريق الاتصال بالرقم 00905303097214
رؤيتنا:
نتطلع ان يكون متجرنا من افضل المتاجر العربية في السوق التركي وتحقيق الريادة على المستوى المحلي والعربي والعالمي، لتحقيق اعلى جودة في تقديم الخدمات للعملاء وتلبية جميع احتياجاتهم وطلباتهم.
عنوان الشركة:
HOCAPAŞA MAH. MURADİYE CAD. SAF HAN NO: 25 İÇ KAPI NO: 501 FATİH/ İSTANBUL

-------------------------------------------

سياسة الإرجاع

يضمن متجر ايا صوفيا طلب الإرجاع فيما يتعلق بالمنتج / المنتجات التي اشتريتها في غضون 3 أيام من تاريخ استلام طلبك. سيهتم متجر ايا صوفيا بتكاليف الشحن عند الإرجاع ولدينا خدمة من الباب إلى الباب متوفرة في تركيا ، أما بالنسبة للدول الأخرى ، فإن العميل سيدفع تكاليف الشحن.
شروط الإرجاع:
1- لديك 3 أيام لتقرر ما إذا كان المنتج غير مناسب لك وتتصل بنا.
2- لا يمكن إرجاع المنتجات التالية: المنتجات الإلكترونية من جميع الفئات (الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر والقوائم الإلكترونية) التي تم فتحها أو استخدامها ، والملابس الداخلية (الملابس الداخلية) (الملابس الضيقة) ، والملابس الداخلية وملابس النوم ، وملابس السباحة ، والمجوهرات والإكسسوارات ، والبرامج. أجهزة الكمبيوتر وألبومات الموسيقى والكتب ومستحضرات التجميل والعطور ، أو عندما تكون الملاحظات على العنصر واضحة أنه لا يمكن إرجاع العنصر بعد بيعه.
3- يجب أن تكون المنتجات المعادة غير مستخدمة ومع العبوة الأصلية ، ولا يمكننا إعادة المنتج المستخدم أو الذي تم العبث به (مثل إتلافه أو غسله أو تغييره بأي شكل من الأشكال).
4- لا يمكن إرجاع المنتجات بدون أرقامها التسلسلية أو بطاقات الأسعار أو الملصقات.
5- لا يمكن إرجاع المنتجات الهشة أو التي تستخدم كمواد تنظيف.
6- يجب أن تعاد السلعة بنفس الحالة التي تم استلامها بها مع غلافها.
7- إذا تلقيت منتجًا لا يعمل بشكل صحيح / تالف أو إذا كانت السلعة التي تلقيتها ليست هي نفس العنصر الذي طلبته ، فيمكنك طلب إعادة العنصر إلينا في نفس الحالة التي تلقيتها فيه. وبنفس العبوة الأصلية. عند استلام السلعة نقوم بفحصها ، وإذا تبين وجود عيب أو تلف بها ، فسنبدأ فورًا في إجراءات إعادة أموالك إليك ، سواء دفعت ثمن السلعة أو دفعت لشحنها.
8- في حالة شراء عدة سلع ضمن بوليصة واحدة ، سيكون الإرجاع مجانيًا مرة واحدة فقط لكل بوليصة.
9- يجب إرجاع المنتج مع صندوقه / عبوته الأصلية والفاتورة الأصلية.
يمكنك أيضًا زيارة صفحة اتصل بنا على الموقع لمزيد من المعلومات.
طريقة الإرجاع:
1- يجب أن يكون الإرجاع بتقديم طلب إرجاع من الموقع أو التطبيق.
2- تتم مراجعة الطلب خلال 24 ساعة للموافقة عليه.
3- يجب أن تكون جميع العناصر المرتجعة كما استلمتها ، مع الملصقات والحزم الأصلية.
4- يجب طباعة ورقة الاعتماد بعد تقديم الطلب وإرفاقها بطرد التغليف.
5- يتم تسليم الطرد لشركة الشحن عن طريق مندوب شركة الشحن (من الباب إلى الباب) أو تقوم بتسليمه بنفسك.
6- سيتم إرجاع المبلغ خلال 15 يوم عمل إلى حسابك البنكي بعد استلام المنتج المرتجع والموافقة عليه ، سواء كان الدفع نقدًا أو عن طريق وسيلة إلكترونية "بطاقة ائتمان أو غير ذلك".

بعد الانتهاء من العمليات المذكورة أعلاه ، يمكنك شحن منتجك للعودة.

عنوان مستودعنا:

Beştelsiz MAH. 75/2. sok. No:152D. Zeytinburnu/ İSTANBUL
يمكنك الاتصال بنا على أرقام الهواتف  00905303097214 على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع أو إرسال بريد إلكتروني إلى iade@ayasofyastore.com

---------------------------------------------------------

سياسة الشحن
شكرا لزيارتك والتسوق في متجر ايا صوفيا.
 فيما يلي الشروط والأحكام التي تشكل سياسة الشحن الخاصة بنا.
وقت معالجة الشحنة:
تتم معالجة جميع الطلبات في غضون 2-3 أيام عمل. لا يتم شحن الطلبات أو تسليمها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات. يعمل مستودعاتنا من الاثنين إلى الجمعة خلال ساعات العمل العادية ، وفي هذه الحالات ، نتخذ خطوات لضمان تقليل تأخيرات الشحن إلى الحد الأدنى.
بشكل عام ، يستغرق شحن الطلبات التي يتم شحنها دوليًا مدة 4 إلى 22 يومًا. هذا يختلف بشكل كبير حسب شركة الشحن.
إذا كنا نواجه عددًا كبيرًا من الطلبات ، فقد تتأخر الشحنات لبضعة أيام. يرجى السماح بأيام إضافية لاستلام طلبك. إذا كان هناك تأخير كبير في شحن طلبك ، فسوف نتصل بك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
تأكيد الشحن وتتبع الطلب:
ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحنة بمجرد شحن طلبك الذي يحتوي على رابط (رمز) التتبع الخاص بك والذي ستتمكن من خلاله من متابعة تقدم شحنتك بناءً على آخر التحديثات التي يوفرها مزود الشحن.
العناصر الغير متوفرة:
إذا نفد المنتج من المخزون ، فسننتظر حتى يكون المنتج متاحًا قبل إرسال طلبك. سيتم حجز العناصر الموجودة في الطلب أثناء انتظار هذا العنصر.
نحاول الحفاظ على عمليات جرد دقيقة للمخزون على موقعنا الإلكتروني ، ولكن من وقت لآخر قد يكون هناك تناقض في المخزون ولن نتمكن من تلبية جميع العناصر الخاصة بك في وقت الشراء. في هذه الحالة ، سوف نلبي المنتجات المتاحة لك ، ونتصل بك بشأن ما إذا كنت تفضل انتظار إعادة تخزين العنصر الذي تم طلبه مرة أخرى أو إذا كنت تفضل معالجة استرداد الأموال
الإلغاء:

إذا غيرت رأيك قبل استلامك لطلبك ، فيمكننا قبول الإلغاء في أي وقت قبل إرسال الطلب. إذا تم إرسال الطلب بالفعل ، فيرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

عنوان المستودع:
Beştelsiz MAH. 75/2. sok. No:152D. Zeytinburnu/ İSTANBUL
يمكنك الاتصال بنا على أرقام الهواتف  00905303097214 على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع أو إرسال بريد إلكتروني إلى kargo@ayasofyastore.com